組織の形態(機能別/事業部制/マトリックス組織)

企業が成長し、事業を拡大していく過程において、その組織をどのように構築し、運営していくかは非常に重要な課題となります。組織の形態は、企業の効率性、意思決定のスピード、そして従業員の働きやすさに大きく影響を与えるため、戦略的な視点から最適な形態を選択する必要があります。

代表的な組織形態である「機能別組織」「事業部制組織」「マトリックス組織」の3つに焦点を当て、それぞれの特徴、メリット・デメリット、そしてどのような状況で適しているのかを詳しく解説します。

 

1.機能別組織(専門性と効率性を追求する組織構造)

 

機能別組織の概要と特徴

機能別組織とは、企業内の活動を、営業、開発、製造、人事、経理といった特定の機能ごとに部門化する組織形態です。各部門はそれぞれの専門性を高め、効率的な業務遂行を目指します。中小企業や、比較的事業領域が限られている企業によく見られる形態です。

機能別組織のメリット

専門性の向上と効率化
各部門が特定の機能に特化することで、従業員は専門知識やスキルを深く習得し、業務効率を高めることができます。

規模の経済性
同じ機能を持つ人員や設備を集中させることで、重複を避け、コストを削減できます。

明確なキャリアパス
特定の機能における専門性を深めるためのキャリアパスが明確になりやすく、従業員のモチベーション向上につながります。

 

機能別組織のデメリット

部門間の連携不足とサイロ化
各部門が自部門の目標達成を優先するあまり、部門間の連携が不足し、組織全体の目標達成が阻害される可能性があります。いわゆる「サイロ化」と呼ばれる状態です。

全体最適の阻害
個々の部門の効率性は高まるものの、部門間の調整不足により、組織全体の最適化が図りにくくなることがあります。

環境変化への対応の遅れ
市場の変化や顧客ニーズの変化に対して、部門間の連携がスムーズに行われない場合、迅速な対応が難しくなることがあります。

 

機能別組織が適しているケース

安定した環境下
市場環境や技術の変化が比較的緩やかで、既存の業務プロセスが確立されている場合に適しています。

標準化された業務
定型的な業務が多く、効率的な大量生産やサービス提供が求められる場合に有効です。

専門性の高いスキルが要求される場合
特定の分野における深い専門知識やスキルを持つ人材が不可欠な場合に適しています。

 

 

 

2.事業部制組織(市場や製品に合わせた柔軟な対応)

 

事業部制組織の概要と特徴

事業部制組織とは、製品、サービス、地域、顧客などの特定の事業単位ごとに部門を構成する組織形態です。各事業部は独立性が高く、それぞれの市場や顧客ニーズに合わせて柔軟な戦略を展開することができます。多角化を進めている大企業によく見られます。

事業部制組織のメリット

市場や顧客ニーズへの迅速な対応
各事業部が特定の市場や顧客に特化することで、変化するニーズに迅速かつ柔軟に対応できます。

事業部ごとの責任と権限の明確化
各事業部の業績に対する責任と権限が明確になるため、目標達成への意識が高まります。

多角化戦略に適している
複数の異なる事業を展開する場合、それぞれの事業特性に合わせた組織運営が可能です。

事業部間の競争による効率化
事業部間で健全な競争意識が生まれ、効率的な事業運営につながることが期待できます。

 

事業部制組織のデメリット

部門間の重複と非効率
各事業部がそれぞれ独自の機能を持つため、本社機能や間接部門が重複し、非効率が生じる可能性があります。

本社機能の肥大化
各事業部を統括・管理するために、本社機能が肥大化する傾向があります。

事業部間の対立
事業部間の資源の奪い合いや、業績評価の違いなどから、対立が生じる可能性があります。

 

事業部制組織が適しているケース

多様な製品やサービスを提供している場合
それぞれ異なる特性を持つ製品やサービスを提供している場合に、各事業部が専門性を発揮できます。

複数の地域で事業展開している場合
地域ごとの市場特性や顧客ニーズに対応するために、地域別の事業部を設けることが有効です。

変化の激しい市場環境下
市場の変化に迅速に対応するために、各事業部が独立して意思決定を行うことができる体制が求められます。

 

 

3.マトリックス組織(柔軟性と専門性の両立を目指す組織構造)

 

マトリックス組織の概要と特徴

マトリックス組織とは、機能別組織と事業部制組織の要素を組み合わせた組織形態です。従業員は、所属する機能別部門と、担当するプロジェクトや事業部の両方に所属し、複数の上司を持つことになります。複雑なプロジェクトや、高度な専門知識が求められる場合に採用されることがあります。

マトリックス組織のメリット

複数の視点からの意思決定
機能別部門と事業部（またはプロジェクト）の両方の視点から意思決定が行われるため、より多角的な検討が可能になります。

資源の柔軟な活用
複数のプロジェクトや事業部間で、専門的なスキルや知識を持つ人材を柔軟に共有・活用できます。

プロジェクトベースの業務に適している
特定の期間内に目標を達成するプロジェクト型の業務が多い場合に、効率的に資源を投入できます。

個人のスキルアップと多能工化
複数の部門やプロジェクトに関わることで、従業員のスキルアップや多能工化を促進できます。

 

マトリックス組織のデメリット

指揮命令系統の複雑化と混乱
複数の上司を持つことになるため、指示系統が複雑になり、混乱が生じやすくなります。

責任の所在の曖昧さ
プロジェクトと機能部門の両方に責任を持つため、責任の所在が曖昧になることがあります。

関係者間の調整コストの増大
複数の関係者との調整が必要となるため、コミュニケーションコストが増大する可能性があります。

ストレスの増加
複数の上司からの指示や期待に応える必要があるため、従業員のストレスが増加する可能性があります。

 

マトリックス組織が適しているケース

複雑で高度なプロジェクトが多い場合
専門性の高い知識やスキルを持つ人材を、複数のプロジェクトで効率的に活用したい場合に適しています。

限られた資源を複数のプロジェクトで共有する必要がある場合
人的資源や設備などの限られた資源を、複数のプロジェクトで最大限に活用したい場合に有効です。

技術革新が速い業界
変化の激しい環境に対応するために、柔軟な組織体制を構築したい場合に適しています。

 

各組織形態の比較

組織形態選択のポイント

 

最適な組織形態を選択するためには、以下の要素を考慮する必要があります。

• 企業戦略との整合性: 企業の長期的な目標や戦略と整合性の取れた組織形態であるか。
• 組織文化: 企業の持つ価値観や従業員の特性に合った組織形態であるか。
• 外部環境の変化への対応力: 市場や技術の変化に柔軟に対応できる組織形態であるか。
• コミュニケーションの円滑さ: 組織内の情報伝達がスムーズに行われる組織形態であるか。

組織形態は一度決定したら終わりではなく、企業の成長や外部環境の変化に合わせて、柔軟に見直し、改善していくことが重要です。